Вопросы и ответы

По весу и позе сна. До 60 кг подходят умеренно мягкие модели, от 60 до 90 кг - средняя жесткость, больше 90 кг - жесткие матрасы. Кто спит на боку, берет на ступень мягче, на животе - на ступень жестче. Жесткость стороны задают слои над пружинами: кокос толще 2 см дает жесткую, латекс или пена поверх кокоса - среднюю.

По Алматы доставка бесплатная, минимальной суммы заказа нет: товары в наличии привозим за 1-2 рабочих дня. Можно заказать подъем на этаж и вывоз старого матраса на утилизацию. За чертой города доставка стоит 150 ₸/км, по остальному Казахстану сроки и стоимость зависят от региона. Точные условия на странице «Доставка».

Банковской картой на сайте, через Kaspi или наличными курьеру при получении. Для юридических лиц выставляем счёт. После оплаты вы получаете фискальный чек. Подробности — на странице «Доставка и оплата».

Да, через Kaspi: рассрочка 0-0-12 и 0-0-24 на все матрасы. Ещё можно оплатить картой Visa или Mastercard на сайте, через Kaspi или наличными курьеру. Все способы на странице «Доставка и оплата».

Да. По закону «О защите прав потребителей» РК (ст. 30) товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней — матрасы в перечень исключений не входят. Матрас не должен быть в употреблении, товарный вид и упаковка — сохранены. Как оформить возврат — в разделе «Обмен и возврат».

На все товары действует фирменная гарантия фабрики-производителя. Срок указан в карточке товара и в паспорте изделия, который вы получаете при доставке вместе с накладной и чеком. Если при получении или при правильной эксплуатации выявился заводской брак, товар обменивают на новый. Условия — на странице «Гарантия».

В Казахстане «наматрасником» называют и то, и другое, но вещи разные. Топпер – тонкий матрас 3–6 см, который меняет жесткость спального места. Защитный наматрасник – чехол, который надевают на матрас, чтобы он не пачкался; на жесткость он не влияет. В этом разделе — топперы и защитные чехлы.

Да, фабрика шьет матрас по вашим меркам: нестандартная длина, ширина и высота. Снимите внутренние размеры рамы рулеткой, от борта до борта, запишите нужную высоту и назовите их консультанту при заказе; срок изготовления он уточнит. Стандартные размеры смотрите в каталоге матрасов.

По весу и позе сна. До 60 кг подходят умеренно мягкие модели, от 60 до 90 кг - средняя жесткость, больше 90 кг - жесткие матрасы. Кто спит на боку, берет на ступень мягче, на животе - на ступень жестче. Жесткость стороны задают слои над пружинами: кокос толще 2 см дает жесткую, латекс или пена поверх кокоса - среднюю.

В пружинных опору даёт блок независимых пружин: он точнее подстраивается под тело и подходит парам с разницей в весе. Беспружинные собраны из слоёв пены, латекса или кокоса — они упругие, бесшумные и хорошо держат форму.

Так называют матрас, который держит позвоночник ровно: таз не проваливается, поясница не провисает. Держат пружинный блок и слои над ним, поэтому в карточке смотрите блок и максимальный вес на спальное место, он должен быть выше вашего с запасом. Мы говорим «ортопедическая поддержка» и лечебных обещаний не даем. Подробнее в статье «Ортопедический или анатомический матрас».

Отталкивайтесь от веса и позы сна: до 60 кг подходят мягкие и средние модели, от 90 кг — жёсткие с усиленным пружинным блоком. Дальше выбирайте размер — чаще всего берут 160×200 и 140×200. Пошаговый разбор — в статьях «Как выбрать матрас для сна» и «Какую жёсткость матраса выбрать».

Жесткая. Если спите на боку, на ступень мягче: умеренно жесткая. Сверьте и нагрузку на спальное место в карточке: у моделей на TFK 256 это 120 кг, на S1000 - 130 кг, у беспружинного Sonel Стронг - 150 кг, облегченный TFK-Light 210 при таком весе не подходит. Подборки: жесткие матрасы и умеренно жесткие матрасы.

Нагрузку и жесткость считайте по более тяжелому: вес в карточке указан на одно спальное место. При большой разнице берите блок S1000 (512 пружин, до 130 кг): пружины независимые, и легкий не скатывается к тяжелому. Не уверены в ступени - возьмите матрас с разной жесткостью сторон и перевернете, если одна не подойдет. Про блоки - в статье о пружинных блоках.

Тот, что совпадает с внутренним размером кровати: мерьте рулеткой внутри рамы, от борта до борта, внешний габарит с бортами не годится. Длина нужна на 15-20 см больше роста. Для пары 140 см в ширину - минимум, свободнее 160×200, его пары берут чаще всего; в небольшой спальне выручает 140×200. Под нестандартную кровать фабрика сошьет матрас по вашим меркам.

Тем, кто любит ровную поверхность без ощущения пружин под собой, чутко спит и ценит бесшумность, а также тем, кто выбирает натуральные наполнители — кокосовую койру и латекс. Для большого веса подойдёт жёсткая модель на койре: она рассчитана на нагрузку до 150 кг на спальное место. Как понять, что вам ближе, — в статье «Пружинный или беспружинный матрас».

Обе фабрики казахстанские, обе делают пружинные матрасы на независимых блоках и используют одни и те же наполнители. Отличаются линейки: беспружинные модели есть только у Sonel (три), мягких больше у Tunai (девять против двух), жёстких больше у Sonel (шесть против двух). Самый плотный блок, 1000 пружин на м², стоит в Tunai Prestige Memory.

Стартовые цены близки: Sonel Стандарт от 27 540 ₸, Tunai Aspan Plus от 29 750 ₸ за минимальный размер (цены на 21.09.2026). Дешевле 35 000 ₸ у Tunai семь моделей, у Sonel пять. Недорогие Tunai рассчитаны на 120 кг, недорогие Sonel – на 90–100 кг.

Смотрите допустимый вес на спальное место в карточке: блок TFK 256 пружин держит 120 кг, S1000 на 512 пружин - 130 кг. При 100-115 кг подойдет TFK, при большем весе берите S1000, иначе матрас работает на пределе и проседает раньше срока. Подборка в разделе матрасов для большого веса.

Да, фабрика шьет матрас по вашим меркам: нестандартная длина, ширина и высота. Снимите внутренние размеры рамы рулеткой, от борта до борта, запишите нужную высоту и назовите их консультанту при заказе; срок изготовления он уточнит. Стандартные размеры смотрите в каталоге матрасов.

На одного: параметр называется «Максимальный вес на спальное место». У двуспального матраса два спальных места, предел относится к каждому. Паре нужно сверять с ним вес более тяжёлого из двоих.

Сторону, где над пружинами лежит мягкий слой: латекс, пена или меморикс от 3 см. Плечо и бедро в нее погружаются, и рука к утру не затекает. Кокос толще 2 см сверху для легкого человека на боку жестковат. Начните с умеренно мягких матрасов или средней жесткости.

Тот, у которого есть запас по нагрузке. Все наши пружинные модели собраны на независимых блоках: TFK 256 рассчитан на 120 кг на спальное место, S1000 - на 130. Если ваш вес близок к пределу, берите блок плотнее: матрас, который каждую ночь работает на пределе, проседает первым.

Разные половины в одном матрасе мы не делаем. Два пути: двусторонний матрас (сверху латекс или пена, снизу кокос; переворачивается целиком, чтобы попробовать обе жесткости) или два матраса на одной кровати, каждый со своим верхним слоем и одинаковой высоты. Нестандартную ширину сошьем под заказ.

В Казахстане «наматрасником» называют и то, и другое, но вещи разные. Топпер – тонкий матрас 3–6 см, который меняет жесткость спального места. Защитный наматрасник – чехол, который надевают на матрас, чтобы он не пачкался; на жесткость он не влияет. В этом разделе — топперы и защитные чехлы.

Зависит от наполнителя. Кокосовая койра добавляет жесткости слишком мягкому матрасу. Мемори-форм смягчает жесткую поверхность и распределяет давление. Натуральный латекс дает упругую середину, когда поверхность нужно скорректировать несильно.

3 см ощущаются как поправка: слегка меняют поверхность и почти не меняют высоту спального места. 6 см перестраивают его заметно и подходят, когда матрас или диван не устраивают сильно. В каталоге есть модели 3, 4, 5 и 6 см.

Нет, у всех моделей чехол не рассчитан на стирку: жаккард с антибактериальной пропиткой. Если нужна поверхность, которую можно стирать, поверх топпера стелют съемный защитный чехол или простыню на резинке.

Да, это одно из основных назначений: топпер выравнивает стыки и подушки разложенного дивана и делает поверхность ровной. Все модели раздела рекомендованы в том числе на диван.

Нет. При высоте 3–6 см он не заменяет матрас: его кладут поверх готового основания – матраса или дивана. Как самостоятельное спальное место топпер не подойдет.

Только если старый матрас ровный и мешает именно жесткость. Тогда Top Latex с натуральным латексом 2 см или Top Memory с мемориксом 4 см смягчат верх и снимут давление с плеча. Провал топпер не выправит: он ляжет по форме ямы. Предел нагрузки у топперов 100 кг. Подобрать по размеру можно в разделе топперов.

Малышу до 3 лет берут ровный жесткий матрас без пружин: Bala Coco на кокосовой койре, высота 8 см. Bala Air тоже беспружинный и тоже 8 см. Подросшему ребенку подойдут пружинные Bala Comfort и Bala Latex: независимый блок TFK 256, высота 12 см, нагрузка до 70 кг. Все модели в разделе детских матрасов.

Для кроватки 60×120 см есть беспружинные Sonel Baby-1 высотой 9 см и Baby-2 высотой 8 см. Оба умеренно жёсткие, гарантия 2 года. Малышу берут ровный жёсткий матрас без пружин, мягкий ему не подходит. Модели в разделе детских матрасов.

Для кроватки новорождённого: 60×120 см, это Sonel Baby-1 и Baby-2. Матрасы для детей постарше и подростков, Tunai Bala Air, Coco, Comfort, Latex и Sonel Мини-кидс, делаем шириной от 60 до 200 см и длиной от 160 до 220 см с шагом 5 см, поэтому они подходят к большинству детских кроватей. Нужный размер выбирается в карточке товара.

Пружинные Tunai Bala Comfort и Bala Latex: независимые пружины, высота 12 см, нагрузка до 70 кг. Или Sonel Мини-кидс: 512 пружин на спальное место, высота 14 см, до 110 кг, стороны разной жёсткости, жёсткая и средняя. Все модели в разделе детских матрасов.

По Алматы доставка бесплатная, минимальной суммы заказа нет: товары в наличии привозим за 1-2 рабочих дня. Можно заказать подъем на этаж и вывоз старого матраса на утилизацию. За чертой города доставка стоит 150 ₸/км, по остальному Казахстану сроки и стоимость зависят от региона. Точные условия на странице «Доставка».

Да, со склада в Алматы: ул. Ангарская, 97Б, пн–пт с 10:00 до 18:00. Позвоните заранее, менеджер проверит наличие и подготовит заказ к выдаче. Подробнее на странице доставки.

Да, при доставке разгрузим матрас и поднимем в квартиру. Стоимость подъёма зависит от этажа и от того, есть ли лифт: менеджер назовёт её при оформлении заказа.

Банковской картой на сайте, через Kaspi или наличными курьеру при получении. Для юридических лиц выставляем счёт. После оплаты вы получаете фискальный чек. Подробности — на странице «Доставка и оплата».

Да, через Kaspi: рассрочка 0-0-12 и 0-0-24 на все матрасы. Ещё можно оплатить картой Visa или Mastercard на сайте, через Kaspi или наличными курьеру. Все способы на странице «Доставка и оплата».

Только если он ляжет в машину без перегиба: пружинный блок при сгибе заламывается, и полоса на этом месте уже не расправится. Узкий матрас 80×200 с откинутыми сиденьями в универсал ложится, двуспальный - нет. Для него нужен фургон или наша доставка, условия на странице доставки.

На все товары действует фирменная гарантия фабрики-производителя. Срок указан в карточке товара и в паспорте изделия, который вы получаете при доставке вместе с накладной и чеком. Если при получении или при правильной эксплуатации выявился заводской брак, товар обменивают на новый. Условия — на странице «Гарантия».

Позвоните нам: +7 727 312-31-77. Назовите номер заказа и фамилию заказчика. Сохраните накладную или гарантийный талон, они нужны для обращения к фабрике. Если брак подтвердится, матрас обменяют на новый. Условия на странице «Гарантия».

Да. По закону «О защите прав потребителей» РК (ст. 30) товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней — матрасы в перечень исключений не входят. Матрас не должен быть в употреблении, товарный вид и упаковка — сохранены. Как оформить возврат — в разделе «Обмен и возврат».

Осмотрите упаковку и матрас при курьере. Если есть повреждения, составьте акт о повреждении: попросите бланк у курьера или напишите в свободной форме, перечислите повреждения и поставьте подписи, свою и курьера. Без акта деньги за испорченный товар вернуть не получится. После этого можно отказаться от товара. Порядок описан в разделе «Обмен и возврат».

В течение 10 календарных дней. Если вы оплатили онлайн и передумали до получения, напишите на sales@mnogosna.kz или позвоните +7 727 312-31-77: менеджер уточнит данные заказа. Условия в разделе «Обмен и возврат».

Нет, если у него нет брака: матрасы, сшитые по индивидуальному заказу в нестандартном размере, обмену и возврату не подлежат. Стандартная ширина взрослых матрасов 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см при длине 190, 195 или 200 см. Поэтому перед заказом нестандарта перепроверьте замеры.

Да. В большинстве матрасов слои склеены, и после распаковки клей немного пахнет. Это не брак, запах уходит за несколько дней. Чтобы быстрее, проветрите комнату, вынесите матрас на балкон или пропылесосьте чехол.

Защитным чехлом-наматрасником: он надевается поверх матраса, принимает на себя пот, пыль и пролитое, снимается и стирается по ярлыку. Съемный чехол самого матраса дома стирать нельзя, он сядет. Для детской кровати берите влагозащитный вариант, он не пропускает жидкость к матрасу. Подобрать под размер: защитный чехол на матрас.

Провал, бугры и запах после чистки - износ, наматрасник его только прячет. Сверьте свой вес с допустимой нагрузкой старого матраса: если он работал на пределе, новый берите с запасом (блок TFK 256 держит 120 кг, S1000 - 130 кг). Размер оставьте тот же, жесткость выбирайте по тому, чего не хватало. Начните с каталога матрасов.

Если матрас ровный и только твердоват - да: топпер с натуральным латексом 2 см или мемориксом 4 см ложится сверху и меняет ощущение. У двустороннего матраса сначала попробуйте вторую сторону, это бесплатно. Провал и вмятины топпер не выправит. Топперы рассчитаны на 100 кг на спальное место, варианты - в разделе топперов.

Нет. Залом пружинного блока и глубокие вмятины дома не выправить. Положите матрас плашмя на ровное основание на пару дней: легкая волна от перевозки уйдет сама. Если полоса или провал остались, подбирайте замену в каталоге матрасов, начиная с размера основания и привычной жесткости.

Пленка защищает чехол от грязи только в дороге. После переезда от пролитого и пятен работает защитный чехол на матрас: его снимают и стирают, тогда как чехол самого матраса стирать дома нельзя - сядет и не наденется обратно.

Смотрите состав в карточке. Сильнее всего после распаковки пахнут пены: искусственный латекс и меморикс. У моделей, где над блоком только натуральный латекс и кокосовая койра, запаха пены нет вовсе, например Alatau Medium, Arman Mix, Natura Comfort. Они собраны в разделе матрасов из натуральных материалов.