Фирменная гарантия от производителя

При доставке Вы получаете полный пакет документов – паспорт на изделие с гарантией от производителя, накладную и фискальный чек.

На все без исключения товары, купленные в нашем интернет-магазине, распространяется фирменная гарантия от фабрики-производителя. Гарантийный срок указан в паспорте изделия и в карточке товара на сайте.

Сохраняйте документы на товар

Для обращения к производителю при наступлении гарантийного случая необходим гарантийный талон либо товарная накладная, которая передается Вам во время доставки. Сохраняйте все полученные документы в течение всего гарантийного срока.

Гарантийный случай – обмен товара на новый!

Если при доставке нового изделия или его дальнейшей эксплуатации надлежащим способом выявляется брак, покупателю обменивается товар на новый!

Гарантия не распространяется на:

• Товары с механическими повреждениями, загрязнениями или поломками, которые произошли по вине покупателя.
• Товар обладает недостатками, которые появились вследствие нецелевого использования, либо неправильной эксплуатации.

ВНИМАНИЕ!!! Правила получения заказа

Непосредственно при доставке Вам необходимо проверить:

• Внешний вид товара.
• Комплектность.
• Правильность оформления гарантийных документов и накладных.
• Отсутствие механических повреждений на изделии.

После этого необходимо оплатить заказ курьеру (в случае, если вы не сделали этого банковским переводом) и расписаться в накладной о получении.

Вместе с доставленным заказом вы получите фискальный чек и товарную накладную, которые будут необходимы вам в случае наступления гарантийного случая.

При наступлении гарантийного случая

Все что необходимо при наступлении гарантийного случая – позвонить нам по телефону +7 727 312-31-77 и сообщить о возникшей проблеме, а также дополнительно сообщить нам номер заказа и фамилию заказчика.

Способ возврата приобретаемого товара

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Это право закреплено статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (adilet.zan.kz). При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен.
2. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включенные в перечень исключений, установленный статьей 30 Закона РК «О защите прав потребителей» (в том числе нательное белье и метражные товары), а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу в нестандартных размерах.
3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.

Хороших покупок и спокойных снов, коллектив MnogoSna.